Private Krankenversicherungen im Zufriedenheits-Check
Mit 3,68 von 5 möglichen Sternen bei 393 geschriebenen Bewertungen, welche die Krankenversicherung betreffen, ist die HUK-Coburg Deutschlands beliebtester privater Versicherer. Den zweiten Platz belegt die Barmenia mit 2,26 Sternen und 170 Bewertungen. Den Bronzerang sichert sich die HanseMerkur mit 2,24 Sternen bei 325 Bewertungen. Im Ranking um die zufriedenstellendste private Krankenversicherung erhält die AXA 1,13 von 5 möglichen Sternen bei 113 Bewertungen von den Trustpilot-Nutzer:innen. Damit zeigen sich Versicherungsnehmer:innen gegenüber dem Angebot der AXA am unzufriedensten. Auf dem vorletzten Platz mit nur 38 Bewertungen und 1,26 Sternen liegt die Gothaer. Ähnlich schneidet auch die Signal Iduna mit 1,38 Sternen bei 61 Bewertungen ab.
Von den untersuchten 1.436 geschriebenen Bewertungen bezogen sich 663 mit zwei oder weniger Sternen auf den Kundenservice der privaten Krankenversicherungen. Dieser Anzahl stehen jedoch 265 Beurteilungen gegenüber, die sich positiv über den Kundenservice geäußert haben. 458 privat Krankenversicherte monieren den generellen Service des jeweiligen Versicherers. Hierbei thematisierten die Bewertenden etwa die Kostenübernahme, Verträge oder Rechnungen. 288 Bewertungen beinhalten hingegen positive Kommentare über die generellen Serviceleistungen der Krankenversicherungen.
Die wenigsten Beschwerden gibt es im Zusammenhang mit den Beiträgen der Versicherungen. Lediglich 314 der Bewertungen mit zwei oder weniger Sternen beziehen sich auf die Kosten im Kontext der Krankenversicherung. 59 der Bewertungen äußern sich hingegen wohlwollend über die Prämien.
Zu allen Bewertungen können sich die Unternehmen auf Trustpilot äußern. Diese Möglichkeit wird nicht von allen Krankenversicherungen im Ranking wahrgenommen. Die Generali, Gothaer und Signal Iduna nehmen diese Chance, mit ihren Kunden und Kundinnen in Kontakt zu treten, nicht wahr. Die HUK-Coburg erklärte sich mit 309 Antworten zu 393 Bewertungen am häufigsten. Am zweithäufigsten antwortet die HanseMerkur mit 201 Kommentaren auf 325 Bewertungen. Auf Platz drei liegt die Barmenia mit 153 Antworten auf 170 Bewertungen.
Die Studienergebnisse finden sich auch unter: www.rightmart.de
